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Domande frequenti

FAQ CROSS WE LOVE COLAZIONE SETTEMBRE 2021

PARTECIPAZIONE

Per partecipare devi:

  • acquistare nel periodo dal 3 settembre 2021 al 18 Ottobre 2021

una confezione di NUTELLA (da 725g o superiore)

+

una confezione a scelta tra

NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi), NUTELLA & GO! (da 2 pezzi), NUTELLA BISCUITS, KINDER BRIOSS, KINDER PAN E CIOC, KINDER COLAZIONE PIU’, KINDER DELICE, KINDER CEREALE’ BISCOTTI AI 7 CEREALI, FERRERO FIESTA, FERRERO BRIOSS

  • conservare la prova d’acquisto originale (se il prodotto è stato acquistato nei supermercati/ipermercati) o il documento di consegna (se il prodotto è stato acquistato on-line su www.carrefour.it, www.esselunga.it, https://primenow.amazon.it/, www.amazon.it, https://it.everli.com/, www.coopshop.it, www.easycoop.com, www.cosicomodo.it.)

  • collegarti dalle ore 12:00 del 3 settembre 2021 alle ore 12:00 del 28 ottobre 2021 sul sito www.ferreropromo.it

  • registrare una nuova utenza attraverso l’inserimento del proprio indirizzo e-mail e la compilazione dell’apposito form oppure, in caso di utenza già esistente, loggarsi accettando il regolamento. In caso di nuova registrazione devono seguire le indicazioni contenute nella e-mail di conferma per poter attivare la propria utenza e caricare la prova d’acquisto.

  • caricare la foto/scansione dello scontrino/documento di consegna entro 10gg dalla data di emissione

  • verificare la foto che ti appare ed eventualmente modificare la data della prova d’acquisto (giorno, mese, anno) in formato GG/MM/AAAA (esempio 03/09/2021 per indicare il 3 Settembre 2021) e il prodotto acquistato tra quelli in promozione

  • cliccare sul pulsante PARTECIPA SUBITO

In caso di caricamento della foto della prova d’acquisto chiaramente leggibile e che contenga i dati necessari per la partecipazione, apparirà una schermata dove si visualizzerà la foto caricata di cui verrà richiesta la conferma, successivamente apparirà una videata in cui verrà comunicata la validazione della partecipazione ed il consumatore dovrà, entro 5 (cinque) giorni, accedere all’area personale per caratterizzare la coppia di tovagliette e compilare il form indicando l’indirizzo a cui si vorrà ricevere il premio.

In caso di foto della prova d’acquisto non interamente leggibile verrà richiesto di ricaricarla e se tutti i dati necessari saranno presenti apparirà la videata di conferma e successivamente verrà comunicata la validazione o meno della partecipazione. In caso di esito positivo il consumatore dovrà, entro 5 (cinque) giorni, accedere all’area personale per caratterizzare la coppia di tovagliette e compilare il form indicando l’indirizzo a cui si vorrà ricevere il premio.

Se invece persiste la mancanza dei dati necessari per la validazione potrà essere richiesto di compilare il form, inserendo i dati nel seguente ordine:

  • data (giorno, mese, anno) in formato GG/MM/AAAA (esempio 03/09/2021 per indicare il 3 settembre 2021);

  • formati dei prodotti acquistati tra quelli in promozione;

  • quantità dei prodotti acquistati tra quelli in promozione e,

dando conferma, la partecipazione passerà in validazione ed, entro 10 (dieci) giorni lavorativi, si riceverà, nell’area personale e tramite e-mail, la comunicazione della convalida o della mancata convalida della partecipazione. In caso di convalida il consumatore dovrà, entro 5 (cinque) giorni, accedere all’area personale per caratterizzare la coppia di tovagliette e compilare il form indicando l’indirizzo a cui si vorrà ricevere il premio.

IL CONSUMATORE DECADRA’ DAL DIRITTO DI RICEVERE IL PREMIO in caso di:

- MANCATO INSERIMENTO INDIRIZZO E/O

- MANCATA CARATTERIZZAZIONE DI ENTRAMBE LE TOVAGLIETTE

Con la conferma dell’indirizzo questo non potrà più essere modificato

Qualora non sia stato inserito nei termini sopra indicati non potrà essere inserito successivamente e si decadrà dalla fruizione del premio

N.B. Ogni scontrino deve essere parlante - ovvero riportare la P.IVA del punto vendita, l’insegna, la data, l’ora, il numero e la descrizione dei prodotti acquistati - deve essere leggibile e consente UNA SOLA partecipazione al concorso.

Gli originali delle prove d’acquisto devono essere conservati fino al 31 Gennaio 2022.

Tutti coloro che, dopo aver acquistato nel periodo dal 3 settembre 2021 al 18 Ottobre 2021
una confezione di Nutella (da 725g o superiore)
+
una confezione a scelta tra: NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi), NUTELLA & GO! (da 2 pezzi), NUTELLA BISCUITS, KINDER BRIOSS, KINDER PAN E CIOC, KINDER COLAZIONE PIU’, KINDER DELICE, KINDER CEREALE’ BISCOTTI AI 7 CEREALI, FERRERO FIESTA, FERRERO BRIOSS.

conservano la prova d’acquisto originale comprovante l’acquisto e si collegano, dalle ore 12:00 del 3 settembre 2021 alle ore 12:00 del 28 ottobre 2021, al sito www.ferreropromo.it ed entrano nella sezione dedicata alla promozione e dovranno caricarla entro 10gg dalla data di emissione.
La durata per l’acquisto è dal 3 settembre 2021 al 18 ottobre 2021.
La durata per la partecipazione è dalle ore 12:00 del 3 settembre 2021 alle ore 12:00 del 28 ottobre 2021.
No, l’importante è che ogni partecipazione sia con una prova d’acquisto diversa.
I dati personali che hai inserito al momento della registrazione puoi modificarli accedendo alla sezione “Il mio profilo” e aggiornando le informazioni precedentemente inserite.
Invece i dati personali che hai inserito al momento della vincita per ricevere il premio dopo aver cliccato il tasto “Conferma” sono immodificabili da parte tua e devi comunicare le modifiche contattando il call center.
NUTELLA da 725g o superiore, NUTELLA B-READY (DA 6 PEZZI O DA 10 PEZZI), NUTELLA & GO! (DA 2 PEZZI), NUTELLA BISCUITS, KINDER BRIOSS, KINDER PAN E CIOC, KINDER COLAZIONE PIU’, KINDER DELICE, KINDER CEREALE’ BISCOTTI AI 7 CEREALI, FERRERO FIESTA, FERRERO BRIOSS
 
IL PREMIO
Il premio è 1 (una) coppia di TOVAGLIETTE AVATAR caratterizzate NUTELLA e KINDER personalizzate singolarmente.
Le tovagliette hanno la dimensione 42x29,7 cm con angoli arrotondati, in carta sintetica, 450gr/mq, spessore 350micron, con stampa in quadricromia su un lato, con plastificazione opaca su un lato idonea per contatto alimenti.
Entro 5gg dal ricevimento dell’e.mail di validazione della partecipazione il consumatore dovrà, accedere all’area personale per caratterizzare la coppia di tovagliette e compilare il form indicando l’indirizzo a cui si vorrà ricevere il premio.
Nel caso di caratterizzazione di una tovaglietta potrà procedere alla duplicazione.
In caso di mancata caratterizzazione decadrà dalla fruizione del premio.
Ogni consumatore può ricevere un premio per prova d’acquisto, indipendentemente dal numero di prodotti presenti.
I premi non sono sostituibili, né convertibili in denaro, né è data la possibilità ai vincitori di richiedere, con o senza l’aggiunta di somme in denaro, un premio diverso.
In caso di caricamento della foto della prova d’acquisto chiaramente leggibile e che contenga i dati necessari per la partecipazione, apparirà una schermata dove si visualizzerà la foto caricata di cui verrà richiesta la conferma, successivamente apparirà una videata in cui verrà comunicata la validazione della partecipazione ed il consumatore dovrà, entro 5 (cinque) giorni, accedere all’area personale per caratterizzare la coppia di tovagliette e compilare il form indicando l’indirizzo a cui si vorrà ricevere il premio. La scelta è immodificabile.
 
ACCESSO E REGISTRAZIONE
Se hai dimenticato l’username ricordati che è l’e-mail con cui ti sei registrato.
Se hai dimenticato la password clicca sul link “Hai dimenticato la password?”
Assicurati di esserti già registrato a qualche iniziativa del mondo Ferrero altrimenti registrati, dopodiché potrai accedere a tutte le iniziative del mondo Ferrero con le stesse credenziali.
Se compare il messaggio che l’e-mail inserita è già esistente vuol dire che ti sei già registrato alle iniziative del mondo Ferrero. In questo caso puoi accedere con l’e-mail e la password con cui ti eri già registrato.
Se non ricordi la password, clicca sul link “Hai dimenticato la password?”, ti verrà inviata una e-mail con le istruzioni per impostare nuovamente la password.
Nel caso apparisse l’errore “si è verificato un errore, riprova più tardi” al fine di poter partecipare al concorso, ti invitiamo ad effettuare una nuova registrazione con un altro indirizzo e-mail.
In caso non ne fossi in possesso, ti consigliamo la creazione di un nuovo account gratuito (es. Gmail, Yahoo, libero, ecc.) e la successiva registrazione al concorso.
Controlla nella cartella di posta indesiderata. Assicurati che la mailbox non risulti piena, l’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione non sia errato o incompleto, la mailbox non risulti disabilitata.
Se non la trovi, inserisci e-mail e password sul sito, comparirà il messaggio “La registrazione non è ancora attiva. Controlla la tua e-mail e segui le istruzioni per attivarla”, clicca sul pulsante “INVIA” e ti verrà inviata una nuova e-mail con le istruzioni per attivare la registrazione.
 
PROVA D’ACQUISTO
Per caricare la foto dello scontrino/documento di consegna devi prima cliccare su “Carica” e al termine del caricamento devi cliccare su “Conferma e Procedi”. Ricordati di caricare un’immagine ben visibile dell’intera prova d’acquisto che non deve essere piegata, tagliata, riportare sottolineature e deve essere ben leggibile e visibile in tutte le sue parti, nei formati “jpeg”, “png”, “pdf”, nella dimensione massima di “10Mb”.
In questo caso, devi fotografare nuovamente la prova d’acquisto e ricaricare la foto facendo attenzione a rendere che sia ben visibile e fotografata per intero.
Puoi inserire la data corretta cliccando su “Inserimento dati manuali” o caricare una nuova immagine.
Puoi inserire i prodotti cliccando su “Inserimento dati manuali” o caricare una nuova immagine
Clicca il bottone aggiorna la libreria in fondo alla pagina
Riparti dalla scelta dell’avatar, creane uno nuovo o scegline uno dalla galleria.
Riparti dal prodotto e dalla scelta del mood
Riparti dal punto che vuoi modificare nella sequenza proposta
Quando hai terminato di inserire le scelte per tutti i punti della personalizzazione delle due tovagliette ed hai inserito l’indirizzo.
Sì, La partecipazione valida a questa operazione a premio, permetterà di accedere al concorso a premio “WELOVECOLAZIONE TAZZE AVATAR 2021” che si terrà dalle 9:00 alle 23:00 nel periodo dal 24 settembre 2021 al 18 ottobre 2021 acquistando un solo prodotto promozionato tra quelli aderenti anziché due.
N.B. Questo beneficio sarà utilizzabile:
- solo nella prima giocata effettuata
- una sola volta per utenza (a prescindere dal fatto che risulti vincente o perdente)
- sarà disponibile entro 24 ore dalla partecipazione validata all’operazione a premio “WELOVECOLAZIONE TOVAGLIETTE AVATAR 2021”.
L’uso del beneficio non dipende dagli acquisti effettuati: quindi nel caso di caricamento nella prima giocata di prova d’acquisto contenente due prodotti – tra quelli promozionati nel concorso - si perderà comunque il diritto al beneficio.

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento in merito all’attività, il consumatore potrà contattare il call center dedicato attraverso il numero 800.90.96.90 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 oppure attraverso il sito www.ferreropromo.it.

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Elenco frasi Nutella

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Elenco frasi Kinder

ATTENZIONE

Si è verificato un errore generico.
Si prega di riprovare più tardi.

Ok, ho capito